Condiciones de uso

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ENVÍOS

Todos los envíos son llevados a cabo por mensajería o correo certificado, garantizando la seguridad y perfecto estado de los productos.

El tiempo de preparación del pedido puede oscilar entre 5 o 10 días laborables dependiendo de los artículos seleccionados, consulta fecha de entrega de cada producto al realizar el pedido.
 

GASTOS DE ENVÍO

PENÍNSULA Y BALEARES (entregas 48/72h tras la preparación del pedido)

GRATUITO Pedidos superiores a 100€

5,90€ Pedidos de hasta 100€

• Consultar para envíos a Europa o Canarias
 

PREGUNTAS FRECUENTES
  • Puedes consultarnos por email a alalma.yogashop@gmail.com si requieres un envío rápido.
  • Recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y con un enlace de seguimiento para tu pedido. Es importante que facilites un número de teléfono y una dirección válidos.
  • Los gastos de envío se calculan automáticamente en la página en la que se realiza el pago y al introducir la dirección y seleccionar el servicio de entrega.
  • La entrega se realizará dentro del horario laboral normal y puede requerir una firma así que recomendamos que tu pedido se envíe a una dirección en la que alguien pueda firmar la entrega.
  • En el caso que no estuvieras presente en el momento de la entrega, el/la transportista te dejará una nota. En ésta se incluirán los datos para que puedas recoger tu pedido o acordar una nueva fecha de entrega.
    Se ruega tener en cuenta que en días festivos nacionales no se realizarán entregas. En estos casos, cuenta con que tu pedido llegará el siguiente día laborable.
     
NO ENTREGA O PÉRDIDA DE ARTÍCULOS
  • Con el fin de evitar casos de no entrega o de pérdida del pedido, te rogamos que verifiques los datos del formulario. Nos encargaremos de verificarlos al realizar el pedido pero no nos responsabilizamos si los datos introducidos son incorrectos.
  • Si has recibido una nota, puede que el/la transportista intente entregar su pedido de nuevo. En la mayoría de casos tendrás la opción de recoger tu pedido en un almacén/depósito pero si el pedido llega de vuelta a nuestras oficinas, se aplicarán nuevos gastos de envío cuando proceda.
     
DEVOLUCIONES

Todos los productos suministrados son cuidadosamente revisados antes del envío, de forma que éstos se encuentren en perfecto estado en el momento de recibirlos, no obstante, si no fuera el caso, le ofreceremos un reembolso total, excluyendo los gastos de envío y embalaje, siempre y cuando se nos devuelva el artículo en un plazo de 10 días naturales.

La confianza es importante a la hora de realizar una compra online. Siendo conocedores de ello, si no estuviera satisfecho con el pedido, puede realizar la devolución del mismo (menos los gastos de envío originales) siempre y cuando tramite su solicitud de devolución dentro de un plazo de 10 días tras la recepción del pedido original y de que hayamos recibido el producto sin haber sido usado y en la misma condición en la cual se le envió, con las etiquetas y embalaje correspondientes. ¡Fácil!

No podemos ofrecer cambios en artículos que hayan sido devueltos pero puede hacer una devolución y obtener un reembolso para luego hacer un nuevo pedido con la talla, color o artículo que prefiera.

También pueden devolver en nuestra tienda cualquier artículo comprado online y procesaremos la devolución inmediatamente.

El paquete con los artículos a devolver será responsabilidad del cliente hasta que lo recibamos, debiendo enviarse por mensajero o por correo certificado – acuérdese de pedir un comprobante de envío por si se extraviara en el camino. En ese caso, podrá demostrar que fue enviado y reclamarlo a la empresa de transportes.

Para hacer una devolución, rellene el formulario que encontrará dentro del paquete original y envíelo en el paquete a devolver.

El dinero del reembolso puede tardar unos días en aparecer en su cuenta, dependiendo de su tarjeta o entidad bancaria.
 

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
  1. Lee los términos y condiciones para asegurarte de que sean aplicables. Rellena el formulario de devolución e inclúyelo en la misma bolsa de devolución.
  2. Visita este enlace formulario y rellena los datos necesarios para que podamos empezar a procesar tu devolución
  3. REALIZAR DEVOLUCIÓN A:
    AL-ALMA YOGA
    Avda. de La Dehesa 15 Local comercial
    28702
    Alcobendas, España

Las devoluciones se procesarán en un plazo de 5 días después de haberlas recibido. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta.
 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Esta página es operada por AL-ALMA YOGA SHOP. El uso de los términos “nosotros” “nos” o “nuestro” se refieren a AL-ALMA YOGA SHOP.

El acceso a los productos y servicios disponibles a través de este Sitio Web (en adelante, de forma conjunta, los “Servicios”) y el uso de los mismos están sujetos a los siguientes términos, condiciones y avisos (en adelante, las “Condiciones Generales del Servicio”). Por el hecho de utilizar los Servicios, usted acepta todas las Condiciones Generales del Servicio, con las actualizaciones que cada cierto tiempo puedan realizarse en los mismos. Le recomendamos que compruebe el contenido de esta página con regularidad para estar al corriente de posibles cambios en los Términos del Servicio.

Se autoriza el acceso a este Sitio Web de forma temporal, y la Compañía se reserva el derecho a retirar o modificar los Servicios sin previo aviso. No seremos responsables por el hecho de que, por cualquier causa, este Sitio Web no esté disponible en algún momento o periodo. Periódicamente, es posible que restrinjamos el acceso a algunas partes o a la totalidad de éste Sitio Web.
 

Política de privacidad

Nuestra política de privacidad, que establece cómo utilizaremos su información, puede consultarse en Política de Privacidad. Por el hecho de utilizar este Sitio Web, usted otorga su consentimiento al procesamiento de la información que se describe en dicha Política de Privacidad y garantiza que los datos que usted ha proporcionado son exactos.
 

Condiciones de venta

Al realizar un pedido, está usted enviando una propuesta de compra de un producto según y con sujeción a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del precio del pedido una vez concluido el mismo.

Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad, y cualquier garantía o afirmación ofrecidas con respecto a los tiempos de entrega están limitadas a la Península Española y Baleares y sujetas a cualquier posible retraso causado por la compañía de correos o por fuerza mayor, de lo cual no seremos responsables.

Suministramos a todo el territorio español: –Península, Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla-. Para ver los costes y condiciones del suministro, por favor consulte nuestras:
 

Condiciones de suministro y de devolución

Para poder celebrar un contrato con AL-ALMA YOGA SHOP, deberá tener usted más de 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito o débito válida, emitida por un banco que resulte aceptable para nosotros. AL-ALMA YOGA SHOP se reserva el derecho de no aceptar cualquier pedido cursado por usted. Al realizar un pedido, usted confirma que todos los datos que nos proporciona son ciertos y exactos, que usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el coste de los productos. Todos los precios publicitados están sujetos a cambios.

a) Nuestro contrato
El contrato entre usted y AL-ALMA YOGA SHOP tiene validez desde el momento en que efectúa el pedido. Inmediatamente después de la completa formalización del pedido, le enviaremos un correo electrónico como acuse de recibo de dicho pedido, el cual incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Si en el momento del pago se produce una incidencia que impida realizar el cargo a su tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal, recibirá un mensaje automático de error de pago con anterioridad al envío del email de confirmación.

b) Precios y disponibilidad
Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si no pudiéramos ponernos en contacto con usted, trataremos el pedido como si hubiera sido cancelado. Si usted lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo. Cuando corresponda, los precios incluyen el IVA, al tipo aplicable para el país de recepción dentro de la Unión Europea. El IVA no se incluye en nuestros precios para los países no pertenecientes a la Unión Europea. Los costes de envío se cargarán de forma adicional; dichos costes adicionales se muestran claramente cuando corresponde y se incluyen en el “Coste Total”.

c) Pago
Tras recibir su pedido, realizamos una comprobación estándar previa a la autorización sobre su tarjeta de pago, para asegurarnos de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en su tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.

d) Códigos de descuento
Códigos de descuento promocionales – Periódicamente, podrán ofrecerse códigos de descuento que podrán aplicarse a la compra en este sitio Web de cualquier bien, o de algunos bienes concretos especificados en la promoción de que se trate.

Las Condiciones de uso referentes a cualquier código de descuento serán las especificadas en el momento de la emisión de dicho código.

Salvo indicación en contrario, estos Términos y Condiciones se refieren a todas las promociones, concursos y códigos de descuento de AL-ALMA YOGA SHOP.

Sólo se puede usar un código promocional por orden de compra. No se puede usar un código promocional después de enviar una orden de compra.

No intente usted usar un código promocional caducado. Tampoco se puede cambiar un código promocional por dinero en efectivo.

Si se le ha dado a usted un código de descuento promocional, el mismo sólo puede usarlo usted, en su cuenta de AL-ALMA YOGA SHOP y con la finalidad para la que tal código fue emitido.

No debe usted comunicar el código promocional a sus amigos ni ponerlo en un foro – debe usted mantenerlo confidencial y usarlo sólo para sus propias compras en el sitio Web.

Cuide usted su código promocional, ya que no tenemos obligación de emitir duplicados en caso de mal uso del mismo, o en caso de pérdida y ulterior uso del mismo por un tercero, lo que conlleva su cancelación.

Se podrán aplican exclusiones de categorías o marcas de productos. Le informaremos acerca de si un código promocional no puede usarse para adquirir determinadas categorías o marcas de productos antes de que usted complete su orden de compra.

e) Cupones de regalo.
Una vez que un cupón de regalo se ha aplicado a la cuenta de un usuario de AL-ALMA YOGA SHOP; ese cupón se convierte en propiedad de ese usuario.

Una vez que un cupón de regalo se ha aplicado a la cuenta de un usuario, nos reservamos el derecho a rechazar cualquier discusión sobre dicho cupón con la persona que lo compró inicialmente.

Los cupones de regalo son válidos por 3 meses. No es necesario gastarlos todos de una sola vez.

f) Códigos promocionales
A veces, podemos ofrecer códigos promocionales que se pueden aplicar a cualquier, o a ciertas compras específicas realizadas en la página de AL-ALMA YOGA SHOP.

Cada Código Promocional estará sujeto a términos y condiciones específicas mencionadas en el momento que el código es emitido (incluyendo el plazo de uso del código) además de los mencionados en estos Términos de Uso.

Hay dos manera de recibir un código promocional:
Podemos enviarte uno a través de tu email por motivos como, sin limitación, tu Cuenta de recompensas.

A veces, podemos ofrecerte códigos promocionales en la página de AL-ALMA YOGA SHOP que puedes aplicar al confirmar el pedido para recibir un descuento específico de nuestra parte.
Sólo un código promocional puede ser utilizado por pedido.

Un código promocional no puede ser aplicado a un pedido una vez que el pedido ya ha sido realizado.

Se pueden dar algunas exclusiones de marcas o categorías de artículos, así que te haremos saber si no puedes utilizar tu código promocional en algo antes de que completes la compra.

Si el código promocional ha expirado, no podrás utilizarlo.

Lamentamos no poder aceptar ninguna responsabilidad una vez que te hemos dado un código promocional y no estamos obligados a proveer un reemplazo si se pierde y/o es utilizado por alguien más ya que esto resultará en el código promocional siendo cancelado.

Si un código promocional es ofrecido en la página de AL-ALMA YOGA SHOP y no funciona correctamente debido a fraude, manipulación, errores técnicos y cualquier otra cosa que esté fuera de nuestro control y afecte el funcionamiento, administración, seguridad o uso justo del código promocional, nos reservamos el derecho a cancelar, modificar o suspender el código promocional.

Los códigos promocionales son no-transferibles y no pueden ser intercambiados por dinero en efectivo. Si recibes un código promocional, sólo puede ser utilizado por ti en tu propia cuenta de AL-ALMA YOGA SHOP con el propósito para el que fue emitido. Debes mantenerlo confidencial y sólo utilizarlo para realizar tus propios pedidos en AL-ALMA YOGA SHOP. No des tu código directamente a otras personas ni lo hagas disponible para otros (por ejemplo, publicarlo en las redes sociales o en un foro). Si creemos que al momento de la compra o retrospectivamente has abusado del uso del código promocional de cualquier manera (por ejemplo, vendiéndolo a otros), nos reservamos el derecho de cancelar tu código promocional o suspender/cerrar tu cuenta de AL-ALMA YOGA SHOP sin hacértelo saber con anticipación.

Nos reservamos el derecho de enmendar estos términos y condiciones en cualquier momento.
 

Exención de responsabilidad

A no ser que se indique expresamente lo contrario, y en la medida en que lo permita la legislación, AL-ALMA YOGA SHOP y sus proveedores, proveedores de contenidos y anunciantes excluyen expresamente, por el presente documento, todas las condiciones, garantías y otros términos que, de otro modo, puedan estar implícitos de acuerdo con la legislación, las normas consuetudinarias o la equidad y no serán responsables de ningún tipo de daños y perjuicios, incluyendo, sin carácter restrictivo, los daños directos, indirectos, especiales, consecuentes, punitivos o accidentales y los daños por pérdida de uso, beneficios, datos u otros intangibles, los daños al fondo de comercio o a la reputación o el coste de adquisición de productos y servicios de sustitución, como consecuencia de o en relación con el uso, la incapacidad de usar, el rendimiento o los fallos de este Sitio Web o de los Sitios Relacionados y cualesquiera materiales colocados en los mismos, sin importar si dichos daños y perjuicios eran previsibles o surgieron contractualmente, extracontractualmente, en razón de equidad, por restitución, legalmente, por normas consuetudinarias o de cualquier otra forma. Esto no afectará a la responsabilidad de AL-ALMA YOGA SHOP por muerte o lesiones como consecuencia de su negligencia, ni tampoco por falsedad fraudulenta, falsedad en cuanto a un asunto fundamental o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación aplicable.
 

Indemnidad

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir a AL-ALMA YOGA SHOP sus administradores, directivos, empleados, consultores, agentes y afiliados con respecto a todo tipo de reclamaciones de terceros, responsabilidades, daños y perjuicios y/o costes (incluyendo, sin carácter restrictivo, los honorarios de abogados) que surjan como consecuencia de su uso de este Sitio Web o de su incumplimiento de los Términos de Servicio. AL-ALMA YOGA SHOP tendrá derecho, a su absoluta discreción, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a enmendar, retirar o modificar los Servicios y/o cualquier página de este Sitio Web.
 

Modificación

 

Nulidad

Si cualquier parte de las presentes Condiciones fuese inejecutable (incluyendo cualquier estipulación que sea una exención de nuestra responsabilidad ante usted), la exigibilidad de las demás partes de las Condiciones no se verá afectada y las demás cláusulas permanecerán plenamente en vigor y con plenos efectos. En la medida de lo posible, cuando cualquier cláusula/sub-cláusula o parte de una cláusula/sub-cláusula pueda separarse de modo que la parte restante siga siendo válida, la cláusula se interpretará en consecuencia. Alternativamente, usted acuerda que la cláusula se rectificará e interpretará de la forma que más se acerque al significado original de la cláusula/sub-cláusula y que permita la legislación.
 

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre AL-ALMA YOGA SHOP, por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente aquí:
a través de correo electrónico en alalma.yogashop@gmail.com
 

Renuncia

Si usted incumple estas condiciones pero no tomamos medidas al respecto, seguiremos pudiendo ejercer nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla estas condiciones.
 

Ley Aplicable y Jurisdicción competente

Sin perjuicio de lo anterior y para los envíos realizados a consumidores finales con residencia legal en los territorios españoles mencionados en estas Condiciones (ver Cláusula Condiciones de Venta) y en la medida en que sea aplicable, las leyes españolas también son de aplicación; en especial la Ley 34/2002 de 11 de Julio “Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico”, y el R.D.Leg. 1/2007 así como la Ley 3/2014, y ello debido a que los consumidores españoles o con residencia en España son parte de la relación comercial descrita en las presentes condiciones (artículos 3.1.d y 8.1.b de la citada Ley española).
 

Totalidad del acuerdo

Estas Condiciones Generales constituyen la totalidad del acuerdo de las partes y sustituyen a todos los acuerdos previos o simultáneos entre usted y AL-ALMA YOGA SHOP. Cualquier renuncia a cualquier estipulación de las presentes Condiciones sólo tendrá efecto si se realiza por escrito y está firmada por un Administrador de AL-ALMA YOGA SHOP.